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お客様とのコミュニケーション クレーム対応クレドなどについて、117をまとめました。 ぜひワンランク上のサービス実現にお役立てください。 ◆著者のコメント お客様から直接必要とされる、頼られる、アドバイスを求められる、 そして感謝をいただく、世の中にはさまざまな喜びがありますが、 このように、人とのふれあいによって得られる喜びに勝るものはないと私は思います。 お客様から、これほどのものを直接いただけるのは、 私たちサービスの現場で働く者だけの特権です。 この仕事は、ほんとうに多くの喜びにあふれています。 ぜひ思い思いの方法で、自由に本書をご活用ください。 それによって、なんらかの気づきや学びを得ていただき、 お客様に心のこもったよりよいサービスを提供していただければ、 これに勝る喜びはありません。 ■目次 ●Part1 お客様に心からご満足いただく●Part3 クレーム対応で大切なこと●Part5 よりよいサービスを実現する習慣●Part6 仕事で喜びを感じるために■著者 林田正光(はやしだ・まさみつ)
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手に入れたい漫画はいっぱいあるけど、購入したとしても収納スペースがないと悩む人もいます。だからこそ、整理整頓のことは考慮不要とも言えるBookLive心のこもったおもてなしを実現する サービスの手帳2の評判が上昇してきているのだそうです。
無料電子書籍を読むことにすれば、急に予定がなくなっても、時間が余って仕方ないなどということがあり得なくなります。お昼休憩や通学時間などでも、存分に楽しむことができると思います。
「アニメについては、テレビで視聴できるものだけ見る」というのは過去の話だと思います。その理由としては、無料アニメ動画などをネット上で視聴するというスタイルが多くなってきているからです。
以前は単行本を購入していたという人も、電子書籍を試し読みしてみた途端、便利で戻れなくなるということがほとんどだそうです。コミックサイトも多種多様に存在しますから、しっかり比較してから選択してください。


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